二零二四年，中信保誠人壽以資本約束為前提，以風險偏好為引領，以優化結構為主線，圍繞客戶健康需求、養老需求和個人財富管理需求，建立以健康險、壽險、養老險及年金為主的多樣化產品體系，持續優化業務結構，平衡利源，實現公司價值質增量長。


業務亮點

加強渠道建設，聚焦價值推動業務轉型。營銷渠道業務品質保持行業前列，推出「跨界為王」增員品牌、長三角突破等重點項目，持續為業務增長注入動力。銀保渠道優化產品結構，落實「報行合一」，強化重點渠道合作，與中信銀行共同推進「銀保協同示範行」建設。團險渠道全面超額完成年度目標，以「百團大戰」¹為抓手，推動「B+C」商業模式，實現規模價值雙增。向長繳別、高價值產品方向發展，可比口徑下新業務價值實現同比雙位數增長。實現原保費收入近300億元，從產品分類看，人壽保險保費收入234.26億元，健康及意外保險保費收入65.40億元；從渠道分類看，營銷渠道保費收入134.82億元，銀保渠道保費收入145.64億元，其他渠道19.20億元。重點推進滿足高齡客群的養老綜合解決方案。

加強數智化建設，數字化營銷取得新突破。推出代理人應用「E-Partner」，從提升用戶體驗、增強研發效能、優化系統設計等維度實現多項技術創新，全面賦能業務拓展、客戶維護、團隊管理。推出AI客服助手，將專業問題平均回覆時長縮短到五秒以內。推出AI核保助手，非健康保單件的客戶投保諮詢效率由小時級提升到秒級。上線雙錄統一智能質檢平台，作業效率提升超過50%。

強化品牌和市場活動，促進業務高效發展。積極拓展跨界合作，與「得到」合作推廣公司品牌、人才招募計劃和終身學習養老服務，與人民網聯合主辦「信未來 信養老」未來大會、發布綜合養老金融服務方案，與華為等共建「人工智能康養實驗室」，與「根與芽」等國內外公益組織合作，踐行企業社會責任，服務綠色金融發展建設。

資金運用

在負債端聚焦利率風險防範，在資產端優化資產配置。調整戰略資產配置計劃，拉長資產久期，資負匹配有效改善，資管規模持續增長，投資收益顯著提升。引入行業領先的資產負債管理系統，優化資產負債管理治理架構，規範資負管理。截至二零二四年末，中信保誠人壽全資子公司中信保誠資產管理有限責任公司管理資產規模突破3,000億元，非投資連結型保險賬戶綜合投資收益率7.74%，高於上年5.04個百分點。

資本管理

二零二四年二月二日，國家金融監督管理總局批覆同意中信和保誠集團分別向公司增資12.5億元，公司註冊資本由23.6億元增至48.6億元，資本實力進一步夯實。截至二零二四年末，中信保誠人壽綜合償付能力充足率為245.64%，核心償付能力充足率為144.81%。

附註：