環境、社會及管治報告

過去的一年是極不平凡的一年。面對嚴峻複雜的外部形勢和突如其來的疫情衝擊，我們迎難而上、奮勇拚搏，在圓滿完成年度經營目標的同時，以實際行動在抗擊疫情、脫貧攻堅、環境保護、慈善公益等多個領域貢獻中信力量。

「信」心相印，共克時艱：疫情之下的中信溫度

二零二零年春節，疫情來勢洶洶。我們第一時間成立由公司領導組成的疫情防控工作領導小組，指導所屬公司相繼成立疫情防控專門機構，形成覆蓋全系統的指揮協調體系。在統籌推進疫情防控與經營管理的同時，我們充分發揮業務多元化優勢，聞令即動、協同作戰，全方位助力國家打好疫情防控阻擊戰。

高強度奮戰60小時完成火神山醫院設計、超過1億元抗疫捐款、4000多本好書免費暢聽暢讀、提供融資服務累計超過8000億元⋯⋯從物資保障到精神食糧，從抗疫一線到廣闊後方，這一連串數字彰顯的是中信火速馳援的速度、多措並舉的力度和多方合力的廣度，匯聚在一起，就是中信特有的溫度。

在爭分奪秒中跑出「中信速度」

二零二零年一月二十三日晚，中信建築設計研究總院接到火神山醫院設計任務後，立即集結隊伍，5小時完成場地平整設計圖，24小時完成方案設計圖，連續奮戰60小時順利交付全部施工圖，為疫情防控爭得寶貴時間。之後，該院公開向社會捐贈設計成果，進一步展現了央企擔當。

中信重工開誠智能專門組成「防疫消毒機器人」小組，不到10天時間成功研製並生產出國內首個可自由回轉的防疫噴霧消毒機器人，並先後向武漢捐獻三台。

中信銀行開啟綠色業務通道，緊急支援抗擊疫情相關業務。某企業主急需建設防疫口罩生產線，中信銀行成都分行從接到企業主電話到將260萬優惠利率貸款資金劃轉到賬，僅用時6小時；某企業急需進口1000萬隻防疫口罩，中信銀行深圳分行僅兩個小時便完成全部300萬元跨境人民幣結算手續。這樣的故事幾乎在每個分行都有發生。

中信海直承擔了為「歌詩達賽琳娜號」郵輪運輸血樣樣本進行檢測的海上救援任務，從凌晨兩點確定應急方案到上午11時取回血樣標本再到最終排除疫情，僅用時24小時。

中信泰富特鋼旗下大冶特鋼收到客戶抗疫物資生產緊急需求後，立即開通綠色通道，優先安排生產，保質保量快速完成醫用CT機主軸承用特殊鋼材料的生產並運抵客戶。

我們還緊急啟動對摩洛哥等國家的援助，僅用時3天就完成了物資採購、商檢、運輸、清關等各項工作程序，向摩洛哥政府捐贈2萬份病毒核酸檢測試劑盒及配套檢測儀器。

在抗疫大考中彰顯「中信力度」

從奮鬥在抗疫一線的醫療物資生產商，到受疫情衝擊較大的餐飲旅遊企業，從資金鏈緊張的汽車經銷商群體，到被疫情打亂陣腳的製造業企業，他們復工復產背後，都有中信強有力的金融力量。中信銀行制定支持企業疫情防控金融服務「十一策」，出台7項「穩外貿」政策和15項製造業信貸支持政策。中信證券與全國銀行間同業拆借中心聯合履行報價義務，為市場提供流動性。中信建投證券為多家企業提供融資服務，支持企業物資生產、醫用設備研發和疫苗研製等。

境內子公司積極抓好生產經營，中信銀行、中信證券、中信建投證券、中信保誠等公司加速線上業務，引導客戶開展線上交易並提供在線投資顧問服務；中信工程等在漢公司克服疫情影響快速恢復正常生產經營，中信泰富特鋼、中信環境等部分公司堅持生產經營不間斷。

海外項目復工復產精準有序推進，中信資源哈薩克斯坦卡拉贊巴斯油田保持生產經營不間斷，中信戴卡北美、摩洛哥工廠等快速恢復正常生產，中信建設白俄羅斯、安哥拉、伊拉克等重大項目穩步推進，中信農業隆平巴西產品銷量穩中有升，中信澳礦全力推進鐵礦石開採和精鐵粉銷售工作。

我們脫貧攻堅不忘保護群眾健康，考慮到幫扶區縣醫療衛生條件相對落後，先後捐贈專項資金80萬元用於購買疫情防控物資，幫助解決脫貧攻堅一線醫療物資緊缺難題，為貧困縣抗疫提供了有力的物質保障和精神支持。

在全力保障中展示「中信廣度」

中信銀行保障日常民生領域的金融服務，對湖北省超過八萬筆貸款設置差異化還款期限，對受疫情影響的群體和為防疫作出貢獻的醫護人員，在個人貸款和信用卡等業務一定期限內採取免除罰息復利、免收息費、免報徵信違約等措施，並全額免除定點醫院和慈善類商戶手續費。

 

中信保誠設立新冠肺炎專項慰問基金，開通理賠綠色通道，向北京社區工作者捐贈3.37億元保額的意外傷害險。

隆平高科向湖北捐贈48萬斤大米並發起全國性的數字農業公益活動，聯動國內加工企業和種植戶直接對接，解決疫情期間農民「賣糧難」的問題。

中信國際電訊保持24小時電信級運營，旗下中企通信還為企業復工復產免費提供高效安全的遠程網絡接入服務，澳門電訊在網絡用量高峰較平日激增30%的情況下保障通訊質量。

中信環境技術包括湖北地區八個水務子公司在內的47家水務運營企業始終運營無間斷，確保疫情防控期間居民生活正常。

中信出版免費開放3000餘冊電子書和600餘部有聲書，向全國醫務工作者免費提供全年「好書快聽」權益，並向武漢江夏區大花山方艙醫院捐贈200本圖書。

麥當勞中國為湖北、北京、上海、廣東等地一線抗疫工作者送出的免費餐食已超六萬份，並在全國持續營運近3000家餐廳，外送服務正常提供，全國近1500醫院可正常點餐。

各所屬公司向所在地醫院、居委會、環衛工人、貧困戶捐贈紅外測溫儀、口罩、手套、消毒液等防疫物資數萬份。海外項目在保證復工復產和一線員工身體健康的同時，肩負起「聯合艦隊」防疫指揮責任，帶領合作單位聯防聯控，並積極配合使館和當地政府防疫工作，樹立了良好的企業形象。