環境、社會及管治報告

中信股份始終把「為員工搭建施展才能的平台」作為企業發展使命之一，不僅強調「員工應該做什麼」，同時關心「應該為員工做什麼」，多管齊下助力員工與企業共同成長。

平等－奠定成長之基

依法依規

我們嚴格遵守相關法律法規，依法訂立和變更勞動合同，保障員工合法權益，構建發展和諧穩定的勞動關係，勞動合同簽訂率常年保持100%。

機會公平

我們致力於在員工招聘中提供公平的機會，堅持「公開選拔、擇優錄用」的原則，無種族、國籍、宗教、身體殘疾和性別等方面的歧視。公司入選智聯招聘和北京大學社會調查研究中心共同組織評選的「2016中國年度最佳僱主百強企業」榜單。

員工情況

截至二零一六年末，中信股份僱用員工合計127,610人，同比減少5,916人。

激勵－凝聚成長之願

薪酬管理

我們及所屬公司的薪酬管理制度，以所在地政府的薪酬政策為指導，以業績為依據，以市場為導向，以專業諮詢機構的薪酬數據為參考，統籌兼顧薪酬的外部競爭力和內部公平性。同時，我們積極落實公司中長期激勵機制，根據國家有關政策，研究探索員工持股計劃，加大吸引和留住人才力度，提高公司競爭力和員工凝聚力，保障公司持續健康發展。

福利體系

我們繼續完善員工保險、福利計劃、工作時間與休假制度。按照所在地政府的要求，實現基本社會保險的全覆蓋，大部分所屬公司為員工建立了企業年金（補充養老保險）、補充醫療保險等。

考核機制

我們進一步優化公司績效考核與薪酬管理制度，根據所屬公司的業務特點和發展階段，按照「一司一策」原則，突出所屬公司價值創造及股東回報，體現公司整體戰略導向，完善行業對標機制，將績效考核結果與薪酬激勵緊密掛鈎。同時，我們重點關注所屬公司高管人員和一般員工的薪酬水平差距，規範薪酬分配，實現薪酬水平適當、結構合理、管理規範、監督有效，有效調動各層級積極性。

培養－鍛造成長之能

職業通道

我們秉承以人為本的理念，發揮綜合優勢和協同效應，通過外派、掛職等方式培養鍛煉關鍵人才，在總部與所屬公司之間、所屬公司之間以及中信與相關省市政府之間安排掛職交流，加強各級管理人才培養，豐富人才成長經歷。我們非常重視優秀年輕人才的發現與培養，調研形成優秀年輕人才庫，並專設了「中信卓越培訓項目」等針對性培養計劃。

人才戰略

我們研究提出了「十三五」期間落實「人才強企」戰略的舉措，統籌高層次經營管理人才、行業領軍人才、高級專業技術和高技能人才、國際化人才、優秀青年人才等「五大人才隊伍」建設，為公司發展提供堅實的人才保障和智力支持。

培訓項目

我們編製了公司「十三五」期間的教育培訓規劃，將大力優化資源配置，創新教學方式方法，重點提升領導人員改革創新能力、專業技術人員創新開發能力和職能管理人員戰略執行能力。編製年度協同教育培訓計劃，鼓勵所屬公司共享培訓資源，協同開展教育培訓。

二零一六年，總部開展教育培訓項目52個，累計培訓約4,700人次，首次舉辦了「踐行五大發展理念專題研討班」、「中信－正大－伊藤忠」三方人才聯合培養項目、「港籍員工培訓班」、「高級管理崗位人員培訓班」等培訓項目。我們還與國外知名企業簽訂互派人員研修協議，選派十名業務骨幹赴日本大和證券學習。中信證券全年投入員工培訓資金達人民幣2,267萬元，人均培訓時間20小時。中信重工與浙江大學、中歐商業在綫等開展合作培訓。中信建設組織業務員工自製微課講授公司規章制度，創新海外員工培訓形式。中信戴卡實施「中－美－德」聯動人才培養，完善國內員工與外籍員工交流學習平台。泰富中投構建了以新員工「入職培訓」、基層員工「公開課」和「員工大講堂」、業務條綫員工「專業內訓課程」、管理培訓生「雛鷹集訓營」和中高層管理者「鴻鷹集訓營」為內容的培訓體系。

二零一六年特色培訓項目（部分）

案例

開展香港籍員工培訓，促進兩地員工合作交流

為增進香港籍員工對中信有關情况的了解，促進內港兩地員工交流和文化融合。中信股份於二零一六年六月和十月，先後舉辦兩期中信香港籍員工培訓班。培訓班邀請內外部專家圍繞中信企業文化及業務現狀進行專題授課，組織學員赴中信重工、中信泰富特鋼、中信銀行信用卡中心等優秀企業進行參觀學習，並與常振明董事長等公司領導座談交流，使學員開闊了視野，增長了見識，增强了作為中信人的自豪感和使命感。我們計劃於二零一七年將此項培訓作為公司常規培訓，持續優化培訓形式、完善培訓方案，不斷促進內港兩地所屬公司和員工的合作交流，增進彼此間的共識與融合，共同為推動中信事業發展貢獻力量。

1. 中信股份中青年幹部培訓班行動學習彙報會
2. 中信重工創客培訓班
3. 中信泰富人力資源戰略工作坊
4. 第一期香港籍員工培訓班學員觀看北京國安足球隊主場比賽
5. 第二期香港籍員工培訓班學員參觀無錫榮毅仁紀念館

安全－維護成長之路

我們努力為員工提供健康安全的工作環境，不斷完善總部和所屬公司兩級安全管理體系；高度重視員工身心健康，對員工的職業病防護、身體健康和心理健康等始終給予充分關懷。

二零一六年特色安全管理與措施

推動行業健康發展

中信股份始終踐行「以客戶為中心」的經營理念，所屬公司在為客戶提供優質產品和服務的同時，不斷完善服務體系；充分發揮綜合優勢，依託協同平台實現與合作夥伴互利共贏，並努力打造責任供應鏈；堅決反對任何貪污及賄賂行為，恪守企業道德。

產品與服務責任

附註:
1. 「十個一」服務流程即「一聲問候、一個微笑、一次詢問、一次引導、一點提醒、一次指導、一次關懷、一份飲品、一次分流、一聲道別」。
2. 6S管理模式即「整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養」。

協同創造共贏

S近年來，結合國家推進PPP相關政策，依託綜合性企業集團的多元化業務優勢和開展業務協同的經驗，中信股份積極參與中信集團協同戰略升級及相關體制機制完善，在構建「中信三大協同圈」工作中發揮了重要作用。

中信三大協同圈

責任採購

以中信股份《採購及招標管理辦法》為指引，相關公司均成立採購責任委員會，不斷完善採購管理規章制度，規範供應鏈管理，支持並採購負責任的產品和服務，以實際行動打造責任供應鏈。

案例:

中信重工: 陽光採購

中信重工將社會責任理念融入供應商管理全過程，與供應商携手共同建設公平、公正、公開的負責任的供應鏈管理體系，推動企業可持續健康發展。

中信重工現有合格供應商2,286家，分佈在中國、日本、德國、瑞典、英國、美國、巴西、澳大利亞等國家和地區。其中國產品牌供應商2,123家，佔比92.87%；河南省供應商1,208家，佔比52.84%；所在地洛陽市供應商914家，佔比39.98%。通過與所在地區供應商的合作，不僅能有效提高合作效率，也對當地經濟發展給予了很大支持。

中信重工將堅持「國內領先、國際知名」的發展目標，秉承以國際、國內知名製造企業、供應商為主渠道的採購宗旨，確保提高公司產品質量、保證產品交貨、强化社會履責、降低採購風險，與供應商共同營造健康安全可持續發展的行業環境。

反貪污

我們秉承誠實、正直和公平競爭的精神，內部監督與外部監督互相配合、日常監督與專項監督共同開展，有效防範了道德風險，保障了公司資產安全和良好形象。二零一六年，我們進一步加大教育培訓交流力度，負責內部監督的中層管理人員多次在總部、所屬公司舉辦的培訓班上進行有關防治腐敗問題的專題授課，引導督促員工嚴格遵守《中信股份員工行為守則》和各項制度規定；對所屬公司90余名監察人員進行業務培訓，提高專業素質和業務技能；先後兩次組織公司相關部門拜訪香港廉政公署，學習香港懲治貪腐的主要措施和預防腐敗的典型做法，為推動完善公司治理、健全內部防貪制度積累了有益經驗。