作為國際化的綜合性企業集團，中信股份提供的產品和服務覆蓋諸多業務領域。多年來，我們積極踐行「以客戶為中心」的經營理念，通過發揮自身綜合優勢與整體協同效應，持續創新產品和服務，滿足客戶多方面需求；加強與優秀供應商合作，不斷提升供應鏈管理水平；堅決反對任何貪污及賄賂行為，恪守企業道德操守，努力構建負責、開放、共贏的合作平台，實現社會、企業、客戶共同發展。

搭建區域合作平台，致力實現合作共贏

二零一五年，中信股份進一步擴大對外合作廣度和深度，在中國36個地區建立中信銀行牽頭的區域協同合作平台，組織旗下公司加強與地方政府、行業領先企業的高層互訪與合作對接，通過發揮各自優勢，努力實現合作共贏。

與政府合作

牽頭中信銀行、中信信託、中信證券、中信重工、中信戴卡、中信環境等公司與河北省、廣東省、湖北省、深圳市、珠海市、成都市、蘇州市等地方政府圍繞金融綜合服務、城市運營、基礎設施、高端裝備製造、節能環保、醫療健康、文化旅遊等方面開展多層次、多領域合作，推動地區社會與經濟發展。

與企業合作

推動中信銀行、中信證券、中信建設、中信重工、中信戴卡、中信出版、中信泰富特鋼、中信現代農業等公司與中車集團、中集集團、雅戈爾等行業領先企業，以及正大集團、伊藤忠集團等戰略投資者不斷深化金融服務和產業合作，圍繞現代農業、節能環保、醫療健康、養老養生等與社會民生息息相關的多個領域，在境內外積極尋求投資與合作商機。

持續創新產品和服務

我們重視客戶需求，旗下公司在金融、資源能源、製造、工程承包、房地產及其他領域創造優質產品和服務，還聯合為客戶提供具有中信特色的各類增值服務，不斷提高客戶滿意度。

金融

中信信託 • 創新產品

中信信託堅持根植於實體經濟，以服務實體經濟發展為導向，整合貨幣、資本和產業三大市場資源，借助產融結合等模式，創新信託產品；發揮優勢參與國有企業改革，聚焦「三農」服務、基礎設施建設、環保節能、醫療養老等領域，在促進產業轉型升級、資源優化等方面彰顯出更大的創新潛力。二零一五年，中信信託推出國內第一個PPP信託項目、第一款雙SPV資產證券化產品、第一支互聯網影院眾籌信託、第一支保險金生命信託，同時不斷深化「家族辦公室」等家族信託綜合服務。二零一五年，中信信託獲得《證券時報》「中國最具創新力信託公司獎」，被《金融時報》評為「年度最具影響力信託公司」。

工程承包

中信建設 • 打造「名片工程」

近年來，中信建設成功打造了一系列重大項目，如安哥拉K • K新城、委內瑞拉社會住房項目以及白俄羅斯水泥廠等，均成為項目所在國的 「名片工程」，在項目所在國及周邊國家形成了中信品牌，提升了中信影響力。二零一五年，中信建設在國內獲得房屋建築工程施工總承包特級資質和建築行業甲級設計資質，躋身全國土木工程領域具備EPC資格全牌照建築企業第一梯隊；在海外，成為首家獲得哈薩克斯坦建築施工安裝I級資質 （哈全境通用）的中國企業，該資質許可是哈薩克斯坦建築類最高資質。

製造

中信重工 • 客戶服務體系全景展示平台與 「質量萬里行」活動

二零一五年，中信重工客戶服務體系全景展示平台建立完成。該平台充分利用互聯網和多媒體平台，通過「數字化重工」「智慧化生產」「信息化服務」三個板塊，分別從售前、售中和售後三個方面，向客戶全景展現中信重工的服務流程和工作模式。

為貫徹實施《質量發展綱要（ 2011–2020）》及《中國製造2025》等國家戰略，更好地滿足客戶需求，中信重工派出多個「質量萬里行」活動小組，分赴各客戶現場進行宣傳、交流、服務活動，促進中信重工工程質量、產品質量、服務質量的全面升級和公司的轉型發展。同時積極推介公司品牌，宣傳公司國際標準、國際規範、服務能力及合作共贏的經營理念，及時瞭解客戶需求，進行技術創新。

文化

中信出版 •「雲舒館」

「雲舒館」是由中信出版與中信銀行攜手推出，利用中信出版自身的機場連鎖書店和中信銀行眾多網點，結合中信銀行信用卡現代化金融技術支持的圖書免費借閱服務。二零一五年，中信出版在繼續深化與中信銀行信用卡中心密切合作的基礎上，與中信銀行總行達成合作協議，佈設「雲舒館」網點突破300個，覆蓋全國20多個城市，服務客戶數十萬人次。

反貪污

我們秉承誠實、正直和公平競爭的精神，二零一五年八月印發《中信股份舉報處理辦法》和《中信股份員工行為守則》。《中信股份舉報處理辦法》規範了受理和查辦舉報的程序。我們分別在香港和內地開通了舉報渠道，鼓勵員工反映潛在的欺詐及其他道德問題，推動公司的內控管理。《中信股份員工行為守則》是員工必須遵照執行的行動指引，明確了員工違反《行為守則》將可能面臨的處罰。我們每半年會對員工執行《行為守則》情況進行檢討，對各級包括外包服務供應商和業務合作夥伴在內的機構或人員違反《行為守則》的行為，進行調查、報告，並採取措施予以糾正，避免發生不誠實、不正直或貪污等影響公司信譽的情況。